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瑞安车管所工作人员“情绪失控”对骂市民 已停职 日记

发布时间:2019-12-14 03:41:15 阅读: 来源:礼品盒厂家

瑞安车管所工作人员“情绪失控”对骂市民 已停职

记者从瑞安车管所获悉,该名协警何某已被停职检查。瑞安车管所所长朱伟民认为,何某处置失当,态度不对。不过,朱伟民认为,何某突然情绪失控,是因为车管所的工作环境所致。

记者从交警提供的视频上看到,潘少红劝架的过程中,A先生突然用右手食指指着何某说了一句话之后,何某“突然情绪失控”,推开椅子站起身,把听筒往座机上一挂,左手一拍桌面,然后两人的手指开始互相指来指去。

由于交警提供的监控没有声音,无法清晰还原当时争吵的起因及过程;但是网上流传的视频中,两人各用脏话攻击对方,当中夹带着侮辱对方母亲的词汇。

据其介绍,瑞安车管所每天受理的业务量有八九百起,另外由于市里的一些权利下放及改革,车管所又增加了很多的工作职责,仅去年11月份开始的外省驾驶证转入政策,瑞安车管所到目前为止已经办理了5万多起。

丁晓寅是前任之一,在咨询台工作3年。她说,咨询台前经常是围着一群市民,每个人都在争着咨询事情,而自己不仅要接电话,手头又有工作,而且还得解答市民的疑问。

5月27日上午8时30分许,一名群众来到瑞安市公安局交警大队车管所业务大厅咨询台咨询机动车登记证书补办业务。咨询台工作人员按照规定将业务办理所需手续和注意事项详细告知了当事人。后该当事人又到工作人员何某某处再次咨询。何某某当时正在接听群众咨询电话。在接听咨询电话的同时,何某某回答了当事人提出的问题。但该当事人认为工作人员怠慢他,便用手指戳了下何某某,言语较为激烈。双方随即发生言语冲突。后在闻讯赶来的车管所民警及其他工作人员劝解下,事件得到平息。

鉴于何某某严重违反车管窗口咨询服务规范,对待群众态度粗暴,经研究,交警大队决定将何某某予以停岗处理,并视后续核查情况,依规对车管所领导做出相应处理。同时,公安交警部门也将以此为警示,立即开展车管窗口专项教育整顿活动,加强工作人员的素质培训,进一步提高窗口服务水平,确保类似事件不再发生。

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